Política de Privacidade

O Omnie Food é um produto da Nexo ("Nexo", "nós", "nosso"), controladora dos dados pessoais tratados no uso do sistema. Para fins da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD), a Nexo é responsável por definir as finalidades e os meios do tratamento dos dados.

CNPJ: 67.230.674/0001-53 Endereço: São Paulo - SP

Contato do encarregado (DPO): [email protected]

Coletamos apenas os dados necessários para que o Omnie Food funcione no seu restaurante. Dependendo do uso, podemos coletar:

Dados do estabelecimento: razão social, CNPJ, endereço, contato e dados cadastrais do negócio. Dados de identificação dos usuários: nome, CPF, e-mail e telefone das pessoas que operam o sistema (garçons, caixa, gestores). Dados de acesso: endereço IP, dispositivo, sistema operacional e logs de acesso ao sistema e ao painel de gestão. Dados de uso: pedidos, mesas, comandas, itens vendidos, relatórios e demais interações com o produto. Dados financeiros: informações de pagamento processadas por intermediários certificados — o Omnie Food não armazena dados de cartão em seus servidores. Dados de clientes do restaurante: quando cadastrados por você (ex.: nome, telefone, endereço de entrega), esses dados pertencem ao seu negócio e são tratados como operador a seu pedido.

Os dados são coletados pelas seguintes vias:

— Cadastro do estabelecimento e dos usuários no sistema; — Uso direto do Omnie Food (PDV, comandas, app mobile, painel web); — Integrações com maquininhas, apps de delivery e demais dispositivos conectados; — Cookies e tecnologias similares no site e no painel web; — Comunicações por e-mail, WhatsApp ou outros canais de suporte.

Você será informado antes da coleta sempre que ela depender de consentimento.

Utilizamos os dados para as seguintes finalidades, cada uma amparada em uma base legal da LGPD:

Execução de contrato: criar e gerenciar sua conta, processar pedidos e pagamentos e prestar os serviços contratados (Art. 7º, V).

Legítimo interesse: melhorar o produto, prevenir fraudes, garantir a segurança do sistema e enviar comunicações relacionadas ao serviço (Art. 7º, IX).

Cumprimento de obrigação legal: atender exigências fiscais, contábeis ou regulatórias aplicáveis a estabelecimentos comerciais (Art. 7º, II).

Consentimento: enviar comunicações de marketing e novidades sobre o Omnie Food — você pode revogar esse consentimento a qualquer momento (Art. 7º, I).

Não vendemos seus dados. Podemos compartilhá-los apenas nas seguintes situações:

Parceiros de serviço: processadores de pagamento, provedores de infraestrutura em nuvem, integradores fiscais e ferramentas de análise — todos contratualmente obrigados a proteger os dados e a não os utilizar para fins próprios.

Integrações habilitadas por você: como apps de delivery e maquininhas de cartão, quando você ativa essas integrações no sistema.

Obrigação legal: quando exigido por autoridade competente, decisão judicial ou lei aplicável.

Proteção de direitos: quando necessário para exercer ou defender direitos da Nexo em processo administrativo ou judicial.

Todos os terceiros com quem compartilhamos dados operam com nível de proteção equivalente ou superior ao exigido pela LGPD.

Alguns dos nossos parceiros de infraestrutura podem estar localizados fora do Brasil. Quando isso ocorre, garantimos que a transferência segue os requisitos da LGPD — seja por meio de cláusulas contratuais padrão, seja porque o país de destino oferece grau de proteção adequado reconhecido pela ANPD.

Nos termos da LGPD (Art. 18), você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

— Confirmação: saber se tratamos dados seus; — Acesso: obter uma cópia dos seus dados; — Correção: corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados; — Anonimização, bloqueio ou eliminação: quando os dados forem desnecessários ou tratados em desconformidade; — Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado e legível por máquina; — Eliminação: solicitar a exclusão dos dados tratados com base no seu consentimento; — Revogação do consentimento: retirar o consentimento dado a qualquer momento; — Informação sobre compartilhamento: saber com quem compartilhamos seus dados; — Oposição: opor-se a tratamentos realizados com base em legítimo interesse.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Responderemos em até 15 dias úteis.

Utilizamos cookies e tecnologias similares para garantir o funcionamento correto do Omnie Food, lembrar preferências e analisar o uso do produto.

Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico — não podem ser desativados. Cookies analíticos: nos ajudam a entender como o produto é usado, de forma agregada e anônima. Cookies de preferências: lembram suas configurações e preferências de uso.

Você pode gerenciar os cookies nas configurações do seu navegador. Desativar alguns cookies pode afetar o funcionamento do produto.

Mantemos os dados pelo tempo necessário para prestar os serviços e cumprir obrigações legais. Os critérios de retenção são:

— Dados de conta ativa: mantidos enquanto a conta estiver ativa; — Dados financeiros e fiscais (pedidos, vendas, notas): mínimo de 5 anos, conforme legislação tributária; — Dados de acesso e logs: até 6 meses, salvo exigência legal específica; — Dados tratados com base em consentimento: até a revogação do consentimento ou solicitação de exclusão.

Após o prazo de retenção, os dados são excluídos de forma segura ou anonimizados.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. Entre as práticas adotadas:

— Criptografia em trânsito (TLS) e em repouso para dados sensíveis; — Controle de acesso baseado em função (RBAC) para diferentes perfis de usuário no sistema; — Monitoramento de acessos e auditoria de logs; — Backups regulares com armazenamento seguro, incluindo dados operacionais quando o sistema funciona offline.

Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus dados, notificaremos você e a ANPD no prazo legalmente exigido.

O Omnie Food é destinado a estabelecimentos comerciais e seus operadores, pessoas maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se você acreditar que dados de um menor foram coletados inadvertidamente, entre em contato para que possamos excluí-los imediatamente.

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada para refletir mudanças no produto ou na legislação aplicável. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ou por aviso dentro do sistema com antecedência mínima de 15 dias.

A versão vigente sempre estará disponível nesta página, com a data da última atualização.

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas ao tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato:

E-mail: [email protected] Assunto sugerido: "LGPD — [Seu Direito ou Dúvida]"

Você também pode registrar reclamações junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) pelo site gov.br/anpd.